よくある質問

初めての利用でも大丈夫ですか？

はい。初めての方でも問題なくご利用いただけます。
JAILBIRD BOOKSでは、差し入れが初めての方にも安心してご利用いただけるよう、ご注文後に施設ごとのルール確認や必要な調整を当店が行っています。

差し入れに必要なのは、
差し入れ先の施設名、受取人のお名前（フルネーム）、差出人の情報（ご注文者様）だけです。

※ 差出人情報は、発送伝票への記載のために必要となります。
また、受取人が「誰からの差し入れか」を確認するためにも使用されます。
施設側の判断により受け取れない品物が発生した場合は、 返送に関するご連絡先として使用されることがあります。

差し入れではなく、通常の注文はできますか？

はい、可能です。
JAILBIRD BOOKSでは、刑事施設への差し入れだけでなく、 通常のオンラインショップとして、本や服をご購入いただけます。

差し入れ目的でない場合は、一般的な通販と同じ流れでご利用いただけます。

サイトに掲載されていない本も注文できますか？

はい、お取り寄せ可能です。取引のある出版社の書籍に限り、月1回のまとめ発注にて承っております。差し入れ・通常注文どちらの場合でもお気軽にご相談ください。

※ お取り寄せにはお時間をいただきますが、ご事情がある場合は、可能な限り調整いたしますので、まずは一度ご連絡ください。

留置場・拘置所・刑務所では、差し入れ可能な本・服のルールは変わりますか？

はい。留置場・拘置所・刑務所では、差し入れできるものや注意点が異なります。
たとえば刑務所では、基本的に服の差し入れはできません。
詳細は 差し入れガイドの、施設ごとの違い をご覧ください。

差し入れできない本の例はありますか？

書籍の可否は、施設で実物を確認したうえで判断されます。
一般的には、犯罪の手口を詳しく記した書籍や、過度な性描写を含む書籍は差し入れ不可となるケースが多く、特に刑務所ではより厳格に取り扱われます。

差し入れに手紙は同梱できますか？

はい。JAILBIRD BOOKSでは、ご注文時に入力したメッセージをオリジナル便箋に印刷して同梱するサービスを行っています。
ただし、メッセージの内容は施設で確認が行われるため、施設のルールや判断によっては、本人に届かない場合があります。

詳細は 差し入れに添えるメッセージについて をご参照ください。

留置場・拘置所への差し入れで、着替えの服はどれくらい送れば安心ですか？

※ 不足した場合は、後日追加で差し入れることも可能です。

本の差し入れ可否は事前にわかりますか？

本の内容については、事前確認では確定できません。
実際の可否は、施設到着後に担当者による実物確認を経て判断されます。

※ 差し入れリスクが高い商品については、商品ページにその旨を記載しています。

差し入れ内容はいつ確定しますか？

施設への事前確認と内容調整が完了し、差し入れする本・服の発送が確定した時点で内容が確定します。

取り扱っている本や服は新品ですか？

はい。JAILBIRD BOOKSで取り扱っている本・服は、差し入れ先の施設や受取人の方に、安心してお受け取りいただけるよう、新品のみを取り扱っています。

※ アーカイブなど一部例外がある場合は、商品の状態を商品ページに明記しています。

差し入れできなかった商品はどうなりますか？

施設側の判断により差し入れ不可となった商品は、返送または領置（施設での保管）扱いとなります。
返送となった場合は、差出人（ご注文者様）宛に返送されます。

※ 領置となるか返送となるか、また施設からの連絡方法については、 施設ごとの運用によって異なります。

※ 返送となった場合の流れについては、 差し入れガイド内の該当項目 でご案内しています。

差し入れできなかった場合、返金されますか？

事前確認の際に、施設の規定により差し入れ不可と判明した商品については、該当商品のみキャンセル・返金対応を行います。
差し入れ可能と判断された商品のみを発送します。

※ 返金は、ご利用の決済方法を通じて行われます。

本の冊数や回数に制限はありますか？

多くの施設では、1回の差し入れにつき3冊までといった冊数制限があります。
制限を超える冊数をご注文いただいた場合は、施設ごとの規定に沿って、当店にて発送回数を分けて対応します。

※ 冊数制限により複数回に分けて発送する場合でも、追加の送料は発生しません。

差し入れ品は、どれくらいで本人に渡されますか？

施設への事前確認が完了次第、当店から発送します。
土日祝は施設への確認ができないため、週明け平日の対応となります。
施設到着後は、検品や手続きが行われたうえで本人に渡されるため、 実際の受け取りまでには時間差が生じる場合があります。

どんな場合に、差し入れ品が返送されますか？

刑事収容施設以外への差し入れや、ギフト配送はできますか？

はい、可能です。
病院やご自宅など、刑事収容施設以外へのお届けについては、
通常のオンラインショップと同じ方法でご注文いただけます。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、配送先住所にお届け先をご入力ください。

※ 刑事収容施設向けの差し入れとは異なり、差し入れ対応費は発生しません。

留置場・拘置所・刑務所への差し入れ郵送時、発送伝票はどのように記載されますか？

ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号を、発送伝票の差出人として記載します。
これは、施設側での受取確認や、万一返送が発生した場合の連絡先として必要となるためです。

差出人をニックネームにできますか？

いいえ、差出人名は必ずフルネームをご入力ください。
施設によっては、差出人の実在確認ができない場合に受取拒否となることがあります。

匿名で差し入れしたい場合は？

差出人代行・匿名オプション（+2,000円）をご利用いただくことで、 発送伝票の差出人名義を当店名義に変更できます。

※ 差出人名は「当店スタッフ名」または 「スタッフ名＋ご指定のお名前（連名）」となります。
※ ご注文者様の情報は、当店での連絡・確認のためにのみ使用され、 施設や受取人に開示されることはありません。

差し入れ時に、通常注文と比べて本の価格が高くなることはありますか？

いいえ。JAILBIRD BOOKSで取り扱っている新品の本は、再版制度により全国の書店と同じ定価で統一されています。 そのため、差し入れ用でも通常注文でも本体価格は変わりません。

※ 一部の書籍（PRIVATE ARCHIVE）については例外があります。

差し入れ対応費とは何ですか？

あなたの代わりに「確実に届けるための準備」をすべて引き受けるための費用です。
施設へのルール確認、カバー外しや紐抜きなどの加工、メッセージの印字などをすべて含めて、1回のご注文につき1,500円（税込）をいただいています。

※ 差し入れとして発送する場合にのみ必要となる費用です。
詳しくは 差し入れガイド内の「差し入れ対応費について」 をご確認ください。

決済はいつ行われますか？

差し入れ注文の場合は、当店にて施設への事前確認を行い、 差し入れ可能と確定した時点で決済が確定します。
発送不可の場合は、決済は行われませんのでご安心ください。

※ 一部商品が施設の規定により差し入れ不可となった場合は、 該当商品のみキャンセル・返金、または代替案のご案内を当店から行います。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込、 PayPayに対応しています。ご都合のよい方法をお選びください。

注文後にキャンセルできますか？

ご注文後すぐに施設確認を行うため、 原則としてキャンセルはお受けできません。
ただし、施設確認の結果、差し入れ不可と判断された商品があった場合は、 該当商品のみキャンセル・返金対応を行います。

差し入れに迷ったときはどうすればいいですか？

ご不明な点や不安がある場合は、 まずはメール・DMでご相談ください。
お電話でのご相談も承っています。