発送・送料・返金ポリシー
発送について
差し入れ注文の場合
ご注文内容を確認後、当店にて差し入れ先施設への事前確認を行い、
施設の規則や取扱い条件に沿って必要な調整を行ったうえで、発送します。
※ 土日祝日は施設への確認ができないため、翌営業日以降の対応となります。
※ 施設確認や内容調整の状況によっては、発送までにお時間をいただく場合があります。
通常注文（一般宅配送）の場合
通常注文については、ご注文内容を確認後、準備が整い次第、発送いたします。
送料について
送料は、ご注文内容（点数・重量）に応じて、ご注文時に自動計算されます。
通常注文（一般宅配送）の場合
- 本1冊の場合：送料 250円
- 本2冊以上の場合：送料無料
※ 配送方法は、ご注文内容に応じて自動的に選択されます。
差し入れ注文の場合
留置場・拘置所・刑務所などへの差し入れとしてご注文の場合、
確実にお届けするため、ゆうパックで発送します。
差し入れでのご注文にかかる送料は、全国一律800円（税込）です。
冊数や点数にかかわらず、送料が変わることはありません。
多くの施設では、1回の差し入れにつき3冊までといった冊数制限が設けられています。
冊数や回数の制限は、施設ごとに異なります。
制限を超える冊数をご注文いただいた場合は、
施設ごとの規定に沿って、当店にて発送回数を分けて対応します。
※ 冊数制限により複数回に分けて発送する場合でも、
追加の送料は当店が負担します。
※ 実際の送料は、チェックアウト画面（配送先・注文者情報の入力画面）にて、
確定金額をご確認いただけます。
キャンセル・返金について
差し入れのご注文後は、速やかに施設確認や発送準備に進むため、
お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。
施設への事前確認の結果、 施設規則により一部商品が差し入れ不可と判断された場合は、
当該商品のみキャンセル・返金の対象となります。
代替商品の追加を希望される場合は、
当店からのご案内後、原則として翌営業日中にご返信ください。
一定時間ご返信が確認できない場合は、
当該商品をキャンセルのうえ返金処理を行い、差し入れ可能と判断された商品のみを発送します。
以下の場合には、該当商品の返金を行います：
- 施設への事前確認時に、施設規則により差し入れ不可と判断された商品
- 当店の都合により、誤発送や在庫欠品が発生した場合
以下の場合は、返金対象とはなりません：
- 受取人の拒否・不在による返送
- 施設名・住所・受取人氏名などの入力内容に不備があった場合
- お客様都合によるキャンセル
- 施設の運用ルール変更、または担当者の判断変更による受取不可
- 差出人名義代行・匿名オプションをご利用の場合
施設の判断により返送・受取不可となる場合
差し入れ品は、事前に当店で施設への確認を行ったうえで発送していますが、
施設側の最終判断により、発送後または到着時に受取不可となる場合があります。
書籍や物品の内容については、事前に可否を完全に確定することができません。
施設では、実際に物品を確認したうえで判断が行われるため、
表紙・タイトル・ジャンルのみで事前判断できない場合があります。
領置（りょうち）と返送について
施設で差し入れ不可と判断された商品については、
施設側の判断により「返送」となる場合と、「領置（施設での保管）」扱いとなる場合があります。
領置（りょうち）：
施設内で一時的に保管・管理される扱いであり、没収を意味するものではありません。
受取人が保釈・釈放された際などに、本人へ返却される場合があります。
返却の有無やタイミングは、施設ごとの運用により異なります。
なお、返送・領置いずれの扱いとなるかについては、
施設ごとの運用および当日の判断によるため、当店で事前に指定することはできません。
返送が発生した場合、
施設から送り状（発送伝票）に記載された差出人宛てに、
書面や電話などで連絡が入ることがあります。
そのため、差し入れを行う際には、
施設からの連絡を受け取ることができる差出人名義であることが重要となります。
返金の方法
返金が発生する場合は、 ご利用の決済方法を通じて返金処理を行います。
返金手続き完了後、 決済会社または金融機関の処理により、
実際の返金反映まで数日〜1週間程度かかる場合があります。
お問い合わせ
本ポリシーに関してご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォーム よりご連絡ください。