返金ポリシー

本ポリシーは、ジェイルバード・ブックス（以下「当店」といいます）における商品の配送、送料および返金に関する条件を定めるものです。
留置場・拘置所・刑務所などへの差し入れを含む、すべてのご注文に適用されます。

📦 発送について

※差し入れ先施設の規定により、
到着日指定・事前予約・担当者確認が必要な場合があります。
その際は当店が代行して対応いたします。

発送後、追跡番号をメールにてご案内します。
配送中の遅延・事故が発生した場合は、状況を確認のうえ対応いたします。

送料は、お届け先地域および梱包サイズ・重量に応じて、ご注文時に自動計算されます。

留置場・拘置所・刑務所などへの差し入れの場合も、通常のご注文（一般宅への配送）の場合も、送料の算出方法は共通です。

実際の送料は、チェックアウト画面にて確定金額をご確認ください。

なお、発送手続き完了後の送料は、差し入れの可否や受取状況にかかわらず 返金対象外となります。

留置場・拘置所・刑務所などへの差し入れをご利用の場合、
1注文につき 1,500円（税込） の差し入れ手数料を頂戴しております。

この手数料には、以下の業務が含まれます：

※一般宅への通常発送には、差し入れ手数料は発生しません。

配送伝票には、原則としてご注文者様の氏名・住所を差出人として記載します。

差出人代行・匿名オプションをご利用の場合は、当店名義または連名での発送が可能です（別途手数料）。

※匿名オプションをご利用の場合、
施設からの返送・問い合わせは当店宛てとなり、
キャンセル・返送対応・返金はできません。

ご注文後は速やかに施設確認および加工作業へ進むため、
お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

※ご注文前に不安な点がある場合は、事前にお問い合わせください。

上記の場合に限り、該当商品分のみ返金対応を行います。

差し入れ不可となった商品について、
代替商品の追加をご希望の場合は、当店からのご案内後2営業日以内にご返信ください。

期限内にご返信がない場合は、当該商品はキャンセルのうえ返金処理を行い、差し入れ可能な商品のみ発送いたします。

当店では、施設の検査基準に適合させるため、
衣類のタグ・紐・金具の除去、
書籍のカバー・帯・付録の取り外し等の加工を行います。

すべて新品・未使用の商品を扱い、
衛生面・安全面に配慮した状態で発送いたします。

返金が発生する場合は、ご利用の決済方法（クレジットカード・PayPay等）を通じて処理いたします。

決済会社・金融機関の処理により、反映まで数営業日かかる場合があります。

配送・送料・返金に関するご不明点は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。